پرسش و پاسخ
🛒 سفارش و خرید
- چگونه میتوانم محصولی را سفارش دهم؟
- کافیست محصول مورد نظر را انتخاب کرده، روی گزینه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید و مراحل پرداخت را تکمیل نمایید. - آیا امکان خرید حضوری و آنلاین وجود دارد؟
- بله، شما میتوانید هم از طریق سایت سفارش دهید و هم به فروشگاه حضوری مراجعه کنید. - آیا میتوانم سفارش خود را لغو یا ویرایش کنم؟
- تا قبل از ارسال کالا امکان لغو یا ویرایش سفارش وجود دارد. برای این کار با پشتیبانی تماس بگیرید. - چگونه از موجودی کالا مطمئن شوم؟
- سایت همیشه به روز میباشد ، ولی درصورت نیاز تماس بگیرید.
💳 پرداخت و قیمتها
- چه روشهای پرداختی در سایت پشتیبانی میشود؟
- پرداخت آنلاین از طریق کارتهای بانکی عضو شتاب ، شارژ کیف پول در رنگارنگ و همچنین مستقیم میتوانید کار به کارت کنید. - آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
- نه فعلا امکانش نیست. - آیا قیمتها شامل مالیات یا هزینه اضافی هستند؟
- تمامی قیمتها نهایی بوده و شامل مالیات بر ارزش افزوده میباشند. هزینه ارسال جداگانه محاسبه میشود. - آیا تخفیفها و کدهای تخفیف چگونه اعمال میشوند؟
- کافیست کد تخفیف خود را در بخش «سبد خرید» وارد کنید تا مبلغ تخفیف اعمال شود.
🚚 ارسال و تحویل - زمان تحویل سفارش چقدر است؟
- سفارشها معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری بسته به شهر مقصد تحویل داده میشوند. - آیا امکان ارسال به سراسر کشور وجود دارد؟
- بله، رنگارنگ شاپ به تمامی شهرهای ایران ارسال دارد. - اگر بسته در حین حمل آسیب ببیند چه کار باید کرد؟
- ما در مجموعه رنگارنگ بسته بندی را به شکلی انجام میدهیم که در موقع ارسال هیچ آسیبی به کالای شما وارد نشود .
🔄 بازگشت و تعویض کالا - شرایط بازگشت کالا چیست؟
- کالا تنها در صورت مغایرت با مشخصات یا وجود نقص فنی قابل بازگشت است . - چه مدت زمان برای بازگرداندن کالا دارم؟
- تا 2 روز پس از دریافت کالا امکان بازگشت وجود دارد.
👶 محصولات و کیفیت - محصولات مناسب چه ردههای سنی هستند؟
- هر محصول دارای رده سنی مشخص است که در توضیحات درج شده. لطفاً هنگام خرید به آن توجه کنید. - آیا قطعات لگو و بازیها استاندارد و ایمن هستند؟
- بله، تمامی محصولات دارای استانداردهای ایمنی و کیفیت هستند . - آیا توضیحات و جدول مشخصات محصول دقیق است؟
- بله تیم محصول رنگارنگ تمام دقت خودرا بر این موضوع که توضیحات و مشخصات دقیق باشه انجام میدهد. - چگونه از اصل بودن کالا مطمئن شوم؟
- رنگارنگ شاپ تنها محصولات اصل و باکیفیت را عرضه میکند و مشخصات دقیق هر محصول در سایت درج شده است.
🧑💻 حساب کاربری و پشتیبانی - چگونه میتوانم حساب کاربری بسازم؟
- کافیست روی گزینه «ثبتنام» کلیک کرده و اطلاعات خود را وارد کنید. - اگر رمز عبورم را فراموش کنم چه کار باید کنم؟
- از بخش «بازیابی رمز عبور» استفاده کنید تا رمز جدید برایتان ارسال شود. - چگونه با تیم پشتیبانی تماس بگیرم؟
-از طریق بخش «تماس با ما» یا شماره تلفن درجشده در سایت میتوانید ارتباط برقرار کنید. - آیا امکان پیگیری سفارش از طریق حساب کاربری وجود دارد؟
- بله این امکان وجود دارد ، شما به گامل ترین پنل کاربری دسترسی دارید .
🎁 تخفیفها و هدایا - آیا بستهبندی هدیه ارائه میدهید؟
- بله، امکان بستهبندی هدیه برای برخی محصولات وجود دارد. - چگونه از تخفیفهای ویژه مطلع شوم؟
- با عضویت در خبرنامه یا دنبال کردن ما در شبکههای اجتماعی همیشه از تخفیفها باخبر خواهید شد. - آیا کارت هدیه یا کوپن خرید دارید؟
- بله، کارتهای هدیه رنگارنگ شاپ برای مناسبتها و هدایا در دسترس هستند.